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电监会4月12398投诉举报信息环比减少6.67%

来源:中国电力资讯网

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时间:2012-06-12

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为了保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益,维护电力市场秩序,依法履行电力监管职责,国家电力监管委员会积极畅通投诉、举报渠道,在全国范围内开通了12398投诉举报热线,认真受理人民群众对电力违法违规行为的投诉举报,并每月定期公布电力监管机构受理、处理12398热线投诉举报信息的情况。现将20124月投诉举报情况通报如下:

  一、 基本情况

  (一)受理情况

20124月,12398热线共收到有效信息1526件,环比减少6.67%。按诉求性质分类:投诉268,17.56%,较上月减少1件;举报26,1.70%,与上月数量持平;求助、建议、咨询等其它方面1232件,占80.74%,较上月减少109件。按反映渠道分类:12398电话1433件,邮件42件,信函26件,传真18件,来访7件。(4月份投诉举报受理情况见表一)

表一 20124月份投诉举报受理情况表

单位:件

反映渠道

投诉

举报

其它

合计

12398电话