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服务从心开始

来源:博白企业

编辑:-谢玉武

时间:2009-10-14

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——博白企业三滩供电营业所为民服务注真情

对博白企业来说,真诚为用户排忧解难,提高供电服务水平,体现“优质、高效、贴心”的“用心”服务理念是该所员工共同的追求。在着力打造行业品牌、树行业形象的过程中,他们以优质的服务得到了社会各界的认可,这背后有着许许多多鲜为人知的感人故事。

镜头一:零点抢修,演绎鱼水情深

今年718日零点30分,供电所值班室接到学田猪肉冷冻厂谢老板电话:学田片停电了,冷冻厂正在屠杀生猪,如果不能及时恢复供电,将会造成10多万元的财产损失。值班员快速作出反应,马上向所长李海生汇报,李所长接到电话后马上了解情况。当得知是10kv918学田线出现接地故障造成停电后,他马上赶到第一线坐阵指挥,并迅速组成抢修组,以最快的速度对线路进行巡视检查,仅用了半个小时就排除了付平台区因避雷器烧坏引起的接地故障,恢复了供电。谢老板对此感激地说:“电力服务抢修真是及时啊!”

镜头二:半夜为用户服务,让用户满意
   
在努力开拓电力市场的基础上,三滩供电所积极强化优质服务理念,优化用电投资环境。该供电所员工牢固树立全心全意为用户服务的宗旨,急用户所急,想用户所想,及时为用户排忧解难,赢得了用户的好评。今年813日凌晨两点,
供电所值班员庞景峰、李剑接到那秀村元肉加工个体户黎光彩的报修电话,称其家中的电表出了故障,保险丝烧断,刚加工好的200多斤元肉正在烤炉里,如果没电的话会造成近万元的损失。庞、李两人接到电话后二话没说,从睡意中苏醒过来,带好工具十分钟就赶到了现场,开始展开检查线路、更换保险丝等工作,几分钟后黎的家中电灯亮了,加工元肉的烤炉通电了,元肉的质量保住了,黎老板看到这一幕,激动地说:“你们的服务真是到位了,真是大家身边的活雷锋,如果你们不及时赶来,我的损失可大了,真是太谢谢了....."边说边拿出一百元钱给二人,他们婉然拒绝了,骑着摩托车消失在夜色中......

镜头三: 为农村解决敬老院用电问题

三滩镇学田村有不少五保户及孤寡老人,为了让他们能老有所依,老有所靠,当地村委会积极响应政府养老敬老的号召,在学田村委建成了敬老院。敬老院是建成了,但还没有通电,当村委刘主任向供电所反映时,供电所领导马上派出员工现场勘查,免费安装电表,解决了敬老院的用电问题。如今,敬老院的老人们正舒适地生活着,时而唠叨着“共产党真是好,供电所服务真是好。”

镜头四:走进农家,常送便民情

 三滩供电营业所管辖三滩、黄凌两个镇,人口多,分布广,全乡外出打工人员占了不少,留在家中的都是一些老少村民,安全用电常识很缺乏。为此,今年

纪检监察是党的纪律检查机关和政府的监察部门行使的两种职能。
“反腐倡廉促发展,改革创新当先锋”
“党性强、品行端、业务精、作风正”

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