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员工仪表——企业的“窗口”

来源:西林企业

编辑:黄海灿

时间:2009-10-26

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 “眼睛是心灵的窗口”,而企业的窗口是广大员工。因此,员工的形象于企业的发展非常重要性,体现在:

一、注重仪容仪表美,反映出企业的整体形象

现代企业都十分重视树立良好形象。而企业形象取决于两个方面:一是服务的质量和水平,二是员工的形象。在员工形象中,员工的仪容仪表是最重要的表现,在一定程度上体现了企业的服务形象,这是电业客服文明的第一标志。

尤其是电业客服部和各供电所前台员工,需要直接向客户提供服务,客户 “第一印象”至关重要,而“第一印象”的产生首先来自于一个人的仪表仪容。员工良好的仪表仪容,会对企业产生积极的宣传作用,同时还可能弥补某些服务设施方面的不足。因此,注重仪容仪表美是企业员工的一项基本素质。为了向客户提供优质服务,使客户满意,电业员工除了应具备良好的职业道德和熟练的专业技能之外,还要讲究礼节礼貌,注意仪容仪表。

二、注重仪表仪容美,反映出电力行业的管理水平和服务质量.

一个管理良好的企业,必然在其员工的仪容仪表和精神风貌上有所体现。“微笑服务”就是一条服务的法宝。高速路上的收费员之所以能给疲惫的司机们一个清醒,其成功的秘诀就在于把“笑容可掬”作为一项规范,从而给各位过往司机留下美好的印象和回忆。由此可见企业员工的仪表仪容是企业一个不可忽视的重要因素.

因此,良好的形象将为树立良好的电业新风提供最直接的“窗口”。

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