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推行“五模式”确保电费收缴风险“归零”
荔浦供电企业推行全方位电费回收举措取得新突破

来源:荔浦供电企业

编辑:缪龙华

时间:2017-07-21

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近年来,荔浦供电企业把防范电费回收风险、堵牢截、挪、贪用电费的腐败问题源头,积极探索出一套切合实际的电费回收管理模式,先后在城区及13个乡镇推行了银行代扣、网上缴费、POS机刷卡、24小时自助终端缴费、微信缴费等五大缴费模式,有效解决现金回收电费回收效率低、风险大、人力资源配置复杂等多个问题。今年6月,随着修仁供电营业所、马岭供电营业所推行取消现金收费试点成功后,全县各乡镇全面推行取消现金收费模式,成功实现了电费挪用风险“归零”的目标。

银行代扣模式,让电费扣缴成为自动化。荔浦供电企业为大力推行银行代扣电费业务,先后与中国农业银行、350vip葡京集团农村合作银行达成合作意向,并成功开发了电费代扣App系统,电费代扣由原来收费期间只代扣2次提升到收费期间每天都能自动代扣,大大提高了工作效率。客户可足不出户实现电费自动扣缴,既省心又省力,深受广大用户的好评,大大减少人工走收电费的压力和问题。电费定时到帐,降低现金收取的人为风险。一年来,该企业实行电费银行代扣签约率达90%以上,银行代扣成功率达90%以上。

网上缴费模式,让客户缴费多项选择。2016年初,该企业与中国工商银行进行深入合作,通过专线实现了工行系统与企业营销系统的数据对接,用户可以登录工银e缴费平台或下载工商银行手机银行客户端进行网上缴费,为广大用户提供了更为便捷的网上缴纳电费渠道,让客户多提供了一项电费缴交方式。

POS机刷卡模式,让客户缴交电费成为自由。该企业先后与中国建设银行、中国工商银行进行合作,开通了POS机刷卡交纳电费的业务。POS机缴费不仅支撑普遍使用的储蓄卡,而且还支撑信用卡,这种新的支付方式的启用,为广大用户又提供了一种方便快捷、排忧解难的交费途径。

24小时自助终端缴费模式,取代电费人工坐收方式。为了方便群众非上班时间缴纳电费,2016年企业投入资金40余万元,在每一个供电营业所安装了24小时自助终端缴费机,方便用户的同时为企业全面取消现金收费打下了基础。柜台人工坐收电费逐步被机收取代。

微信缴费模式,成为新型快捷缴费方式。随着电子信息化的发展进步,手机微信付费逐步成为人们的生活习惯。2017年初,荔浦供电企业正式推行微信缴费模式,微信缴费以其方便、快捷的应用功能,迅速被用户所接受。据统计数字显示,截止6月份每月微信缴纳电费量都成倍增长,成交量达63021余万元。同时微信公众号在企业服务应用上也得到广泛的关注,并发挥了企业宣传、客户服务等多重作用,是互联网时代下企业服务创新的又一亮点。

五大电费回收模式是荔浦供电企业营销改革的重大举措。在每个模式推行前中后均展开专题研讨,业务培训,加大宣传面,提升服务引导能力等。同时还通过大客户座谈会、供电所行风评议、客户走访及客户回访等方式,广泛听取客户意见和建议,加强与各级政府以及企业、用户的联系,争取相关政策支撑和社会各界对电费回收工作的理解,努力构建和谐的电费回收环境。据悉,荔浦供电企业全方位推广电费缴交模式后,企业近200名收费员工被精简和解放出来,人力资源得到合理利用,人工回收电费清廉风险真正实现“归零”,挪用、截流、贪污电费现象得到全面扼制。

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